您的账号信息与沟通记录，万博游艺如何使用与保护

接触到的信息分三类，每一类都对应一项具体服务，不会为了别的目的多做收集。点开可以看该类信息的详细说明。

四项用途覆盖日常服务，每一项都能对应到您会看到的具体操作。

• A

  记录核对与账户服务

  根据您给出的时间范围定位账户中心里的记录条目，再把结果反馈给您。

• B

  问题处理与跟进

  让不同班次的客服看到同一件事的进度，不必把相同的信息重复问您第二遍。

• C

  内容与分类改进

  从访问路径里发现哪些分类检索不畅、哪些下载说明不够清楚，据此调整分类榜单与操作指引。

• D

  安全保障

  识别异常访问行为，保护账号与站点服务不受到干扰。

一次核对请求从提交到结案，会经过四个环节，每一步都有明确的责任人。

1. 1

   提交

   您提供万博游艺账号，以及需要核对的时间范围。

2. 2

   定位

   客服凭这两项信息在账户中心定位对应记录，一般在一个工作班次内给出结果。

3. 3

   查看

   只有当天处理该请求的客服，以及当天负责复核的值班人员可以打开这条工单。

4. 4

   结案

   结果回复给您之后，工单标记为结案，不再转作别的用途。

账户核对只需要账号与时间范围两项，不用提供与这次核对无关的其他信息。

不同类型的记录保留时长不一样，取决于它服务的那件事需要多久。

访问与操作控制

• 客服只能打开处理当次请求所需的工单，跨岗位看不到其他账号的信息。
• 后台操作留存操作时间与操作人，留存期内可以回溯查看。
• 信息在传输与存储环节都做了加密处理，内部流转过程不落地明文副本。

如果您想确认我们保存了哪些与您相关的信息，或者发现其中某项有误需要更正，可以联系客服提出请求。我们会先核对您的账号，再把对应的信息范围反馈给您。

提出更正时，请说明需要修改的具体内容和依据，方便我们快速定位并确认。

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